澳门旅游承载能力及旅游学院所制作的相关研究报告备受社会关注，旅游学院强调，最佳旅游接待能力不应该超过每天十一万旅客人次的这个数字，并指澳门旅游接待能力的关键问题在于客量在旅游高峰期激增及过度集中在某些景点。研究报告建议通过应用智慧科技，将旅客转移到二线景点；对旅客背景及行为进行深入研究，设计和推广合适他们的旅游产品或路线；探讨制定应对措施或机制，以调节入境旅客到访时间。

澳门旅游学院表示，近期媒体报导根据学院的研究，澳门的最佳旅游接待能力估算为每日十一万人次或每年四点零一千万人次以下，可是许多人只关注每年四点零一千万人次的旅客总量，却忽略了学院强调最佳旅游接待能力不应该超过每天十一万旅客人次的这个数字。研究团队于二零一七年进行的调查共一百零四日，当中二十一天的访客量超过每日最佳接待范围，而在其余的八十三个调查日中，每天旅客量少于十一万人次。

研究报告指出，澳门旅游接待能力的关键问题在于两方面，(一)是旅客数量在旅游高峰期激增，(二)是旅客过度集中在某些景点。旅院表示，政府已经着手解决或改善部份承载力问题，如交通、通关、旅客分流等。改善措施包括加强口岸的科技应用、调整公共巴士班次和增设高效路线，透过信息科技手段预测主要景点的拥挤程度，方便旅客及旅游业界安排行程等。

报告建议通过应用智能科技，将旅客转移到二线景点或区份，或在二线旅游区举办活动；与邻近城市开拓一程多站路线，吸引商务、文化旅客等，优化旅客结构；对旅客背景及行为进行深入研究，透过了解他们的出行模式、到访目的、逗留时间及数据搜索过程等，设计和推广合适他们的旅游产品或路线（如购物团，并考虑在适当地方建设购物中心、特卖场等），长远来说有助分流旅客。

报告又建议明确界定长远发展旅游业的区域，增加旅游地标，适当地与民区分隔，以减少对居民的影响；增加宣传二、三线旅游景点或产品；探讨制定各项应对措施或机制，以调节入境旅客到访时间。